赛事编号
项目代码加 6 位数字，在赛事页抬头就能看到。有了它，我们直接定位到那一场，省去来回确认你指的是哪场比赛。
01 / 反馈前
先准备这三样
多带一条信息，少走一轮来回。照着下面三项随手写几句，我们就能直接上手处理。
出问题的页面或动作
写清楚你在哪个页面、点了哪个按钮、看到了什么。比如「导出赛程点了没反应」「阵容刷新后还是旧名单」，越具体越好定位。
你期望的结果
希望补回正确的阵容、拿到某天之后的新赛程，还是想要一份能直接给队伍用的表格。目标说清楚，回复就能一步到位。
02 / 联系渠道
三种方式找我们
邮箱适合带截图和编号的反馈，电话适合赶时间的紧急问题，到访适合当面聊合作或交接资料。
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EMAIL / 邮箱
service@quick-guanjing.com.cn
阵容确认、赛程导出、数据查询与各类合作洽谈都走这里。附上赛事编号和截图，一封信就能说清。
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PHONE / 电话
17133389602
开赛前十分钟发现阵容不对、导出失败或账号登不上，电话最快。工作时段内有人直接接。
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VISIT / 到访
广东省广州市天河区
科韵路16号
冠竞体育服务中心大厦8层数据协作面谈、合同或资料交接，工作日 9:00–18:00 到访，前台帮你对接对应的团队。
邮件在工作日 9:00–18:00 内回复，麻烦附上赛事编号以便更快定位问题。操作层面的疑问，先翻帮助中心通常能更快解决。
03 / 处理流程
我们怎么处理
从收到你的反馈到给你明确答复，大致三步。常见问题当日回，涉及回查数据的，两个工作日内给你结论。
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STEP 01
受理分派
收到邮件或电话后，按你说的内容分派给数据、工程或合作对接的小组，并回你一句「收到」。
≤ 2 小时
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STEP 02
回查确认
对照赛事编号查赛程与阵容版本，涉及多个赛区的会同步给对应的数据编辑跟进。
当日或次一工作日
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STEP 03
回复闭环
告诉你问题的原因、处理结果和后续会不会再变。如果改动了数据，会一并说明影响了哪些赛程。
常见问题当日 · 复杂问题两个工作日内
FEEDBACK TEMPLATE / 反馈模板
照这个格式写，一封信说完
赛事编号： 出问题的页面： 具体现象： 期望结果： 联系方式：
04 / 数据协作与内容合作
手里有赛事数据，我们可能正缺
服务中心与 9 家区域赛事运营方保持数据协作，赛程与阵容由对方官方渠道同步。如果你在运营赛事，或手里有成体系的战报、图集、专题素材，欢迎带着资料来聊。
- 区域联赛、杯赛、企业赛事的赛程与阵容数据对接
- 赛果、12 项技术统计、赛场图集的长期供稿
- 专题复盘、赛季观察类内容的联合策划
来邮件时带上机构名称、覆盖的赛事与赛区、能提供的字段或素材类型，我们会安排对接人回你，资料只用于这次对接沟通。
去看邮箱地址
05 / 到访与位置
来之前，先约个时间
服务中心位于广州市天河区科韵路，服务地区以广东为核心，赛程数据覆盖全国 26 个省级行政区。工作日 9:00–18:00 到访，更容易约到对口的人当面聊。
ADDRESS
广东省广州市天河区科韵路16号冠竞体育服务中心大厦8层
服务时段
工作日 09:00–18:00，邮件当日回复
服务地区
广东为核心，赛程覆盖全国 26 个省级行政区
到访前建议先发一封邮件或打个电话，说明来意与人数，前台会提前帮你对接团队，省掉现场等待。